Q&A

その他

Q.登録したアドレスにメールが届きません。どうしたらいいですか？
A.メールが届かない原因は以下の5つが考えられます。

①迷惑メールフォルダなどに入っている
ご利用のメールソフト全てのフォルダをご確認ください。
プロバイダの設定やメールソフトの振り分け設定により、迷惑メールフォルダなどに受信していることがあります。

②メールがブロックされている
info@ternary-beauty.jpからのメールを受信可能となるように設定してください。
設定方法は各キャリアにてご確認ください。

＞ドコモ
＞au
＞ソフトバンク

③フリーメールを使っている
フリーメール（Hotmail、yahoomail、gmailなど）をご使用されている場合、迷惑メールと判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がありますので、
迷惑メールフォルダをご確認ください。

④auのメールアドレスでご注文いただいた場合
手順1.購入履歴の左側や上部にある「携帯アドレス宛不着メール一覧」より、ご確認ください。
手順2.au端末ご利用のお客様は「受信拒否メールを返さない設定」をしている場合、店舗からのメールが届かない状況であっても不着メール一覧には反映されません。

⑤その他
メールボックスの保存容量がオーバーしている場合、メールを受信できません。
保存容量をご確認ください。